Услуга контроля качества работы отдела продаж. Анализ звонков менеджеров по продажам. Сервисные звонки клиентам.
В услугу контроля качества работы отдела продаж входит:
  • до 1 000 оцененных звонков в месяц (средней длительностью до 10 минут для b2c сферы) или 500 оцененных звонков в месяц (средней длительностью длительностью до 20 минут для b2b сферы - без прохода секретаря);
  • индивидуальный подбор критериев оценки звонков;
  • 2 онлайн тренинга (в zoom) в месяц длительностью 1-1,5 часа;
  • чек-листы по каждому МОП (файлом на гугл диске) с обновлением информации 2 раза в неделю;
  • дашборд по отделу в Power BI с обновлением информации 2 раза в неделю;
чат в телеграмм с нашими специалистами ОКК, где ваши сотрудники (РОПы, МОПы) могут задавать вопросы и давать обратную связь по звонкам, а также наши сотрудники дополнительно скидывают лайфхаки по продажам, актуальные для вашей проблематики.